Returns

You have 10 days from receiving your order to contact us to inform us of damage or return an item, if returns are accepts on your item. If a period of over 10 days has elapsed, we unfortunately cannot offer you a refund or exchange. Please keep the box and packaging slip and send us a photo of the box and damaged item --we need this for our shipping carrier insurance claim. 

Your item must be in the original packaging, unopened, brand new, unused. Please check the listing under the Shipping tab to see if returns are allowed for your product. Customized, handmade, personalized, and personal products are final sale. 

You are responsible for the costs of returning goods to Life Changing Energy.
Any goods returned are your responsibility until they reach our company.
Please ensure you package your return items properly to prevent damage to the goods or packaging.

NOTE: Please do not refuse a shipment. Otherwise, you will be responsible for rerouting fees, additional re-ship fees to the appropriate location, restocking fees and other fees incurred for the refusal of the shipment. 

We are not responsible for any goods that are returned to us in error or sent to the incorrect address. We recommend you use a postal service that insures you for the value of the goods you are returning.

If you change your mind about the goods, if we allow returns on your item, you MUST accept the shipment first, then return to us within 10 days of getting the correct address from our customer support team. The goods returned must be in their original condition which includes any packaging. The cost of returning the goods will be the buyer's responsibility. All goods will be inspected on return.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

IMPORTANT: Several types of goods are exempt from being returned and will state such on the product page, generally on the shipping tab. 

Additional non-returnable/non-refundable items:

• Gift cards
• Courses/Downloadable software products (online training, etc)
• Some health and personal care items
• Handmade products
• Made to order products
• Customized products
• Singing Bowls
• Singing Pyramids
• Crystal Mats
• Gongs

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

CRITICAL: Please contact us before returning your merchandise as it may not go back to the same warehouse that it came from so the return label may not be where you should return the item. If you send it before contacting us, we may be unable to issue any refund. 

Refunds (if applicable)

• Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
• If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Reporting Undelivered Items Customers who have not received their shipped items are required to report the issue to our customer support team within 7 days from the date of the expected delivery, as specified in the order tracking. After such time we assume the product has been received and the sale is final.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

• Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
• Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
• If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at support@lifechangingenergy.com.

Sale items (if applicable)

• In general, only regular priced items may be refunded, unfortunately most sale items cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)

• We only replace items if they are defective or damaged. We will need a photo of the shipping box and the damaged item. If you need to exchange it for the same item, send us an email at support@lifechangingenergy.com.

Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Shipping
To return your product, contact us at support@lifechangingenergy.com and our amazing Support Manager will contact with you.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. Your item may also incur a restocking fee of up to 35%, even if the reason for your return is that you changed your mind on the product. 

NOTE: Please do not refuse a shipment. Otherwise, you will be responsible for shipping fees back to us, rerouting fees, restocking fees and other fees incurred for the refusal of the shipment. 

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

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Póliza de reembolso

Devoluciones

Tiene 10 días desde la recepción de su pedido para contactarnos para informarnos sobre daños o devolver un artículo, si se aceptan devoluciones de su artículo. Si ha transcurrido un período de más de 10 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Conserve la caja y el comprobante de empaque y envíenos una foto de la caja y del artículo dañado; la necesitamos para nuestro reclamo de seguro del transportista.

Su artículo debe estar en el empaque original, sin abrir, nuevo y sin usar. Consulte el listado en la pestaña Envío para ver si se permiten devoluciones de su producto. Los productos personalizados, hechos a mano, personalizados y productos personales son venta final.

Usted es responsable de los costos de devolución de productos a Life Changing Energy.

Cualquier mercancía devuelta es su responsabilidad hasta que llegue a nuestra empresa.

Asegúrese de empaquetar correctamente los artículos devueltos para evitar daños a los productos o al empaque.

NOTA: No rechace un envío. De lo contrario, usted será responsable de los cargos por redireccionamiento, cargos adicionales por reenvío a la ubicación apropiada, cargos por reposición de existencias y otros cargos incurridos por el rechazo del envío.

No somos responsables de ningún producto que se nos devuelva por error o se envíe a una dirección incorrecta. Te recomendamos utilizar un servicio postal que te asegure el valor de la mercancía que estás devolviendo.

Si cambia de opinión sobre los productos, si permitimos devoluciones de su artículo, DEBE aceptar el envío primero y luego devolverlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la dirección correcta de nuestro equipo de atención al cliente. Los productos devueltos deben estar en su estado original, incluido cualquier empaque. El costo de devolución de la mercancía será responsabilidad del comprador. Todos los productos serán inspeccionados a la devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.

IMPORTANTE: Varios tipos de productos están exentos de devolución y así lo indicarán en la página del producto, generalmente en la pestaña de envío.

 

Artículos adicionales no retornables/no reembolsables:

Tarjetas de regalo

Cursos/Productos de software descargables (formación online, etc.)

Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Productos hechos a mano

Productos hechos a pedido

Productos personalizados

Cuencos cantores

Pirámides cantoras

Esteras de cristal

Gongs

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

CRÍTICO: Comuníquese con nosotros antes de devolver su mercancía, ya que es posible que no regrese al mismo almacén de donde vino, por lo que es posible que la etiqueta de devolución no esté donde debe devolver el artículo. Si lo envía antes de contactarnos, es posible que no podamos emitir ningún reembolso.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Informar artículos no entregados Los clientes que no hayan recibido sus artículos enviados deben informar el problema a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega prevista, como se especifica en el seguimiento del pedido. Pasado ese tiempo asumimos que el producto ha sido recibido y la venta es definitiva.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacta tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@lifechangingenergy.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

En general, solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, la mayoría de los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Necesitaremos una foto de la caja de envío y del artículo dañado. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@lifechangingenergy.com.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, contáctenos en support@lifechangingenergy.com y nuestro increíble Gerente de Soporte se comunicará con usted.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Su artículo también puede incurrir en una tarifa de reposición de hasta el 35%, incluso si el motivo de su devolución es que cambió de opinión sobre el producto.

NOTA: No rechace un envío. De lo contrario, usted será responsable de los gastos de envío de regreso a nosotros, los gastos de redireccionamiento, los gastos de reposición y otros gastos incurridos por el rechazo del envío.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.